Head of Service HVAC
Voor een HVAC-installateur met een familiale kmo-cultuur en de slagkracht van een sterke groep zoeken we een Head of Service. Als afdelingshoofd ben je eindverantwoordelijk voor de volledige servicewerking: onderhoud, interventies en andere serviceopdrachten. Je staat dicht bij techniek en klanten, maar je grootste resultaat zit in het sterker maken van mensen, processen en samenwerking.
Wat je doet
- Je stuurt en coacht account managers, planners en administratieve medewerkers, en zet samen met hen de techniekers in gang
- Je bewaakt planning, capaciteit, kwaliteit en rendement en zorgt voor een veilige werkomgeving
- Je bepaalt prioriteiten wanneer urgentie, klantverwachtingen en beschikbare capaciteit botsen
- Je volgt KPI's, openstaande opdrachten en achterstanden op, analyseert resultaten en zet verbeteracties op
- Je neemt complexe operationele escalaties op en stimuleert de samenwerking tussen techniekers, planning, administratie en andere afdelingen
- Je rapporteert rechtstreeks aan het management
Wat je meebrengt
- Ervaring in service, onderhoud of technische dienstverlening, en in het aansturen van medewerkers
- HVAC-kennis is een sterke meerwaarde, maar geen must: ervaren servicemanagers uit andere sectoren zijn welkom
- Inzicht in planning, capaciteit, prestaties en rendement
- Klantgericht, met een sterke organisatorische reflex en het vermogen om overzicht te bewaren
- Je durft moeilijke gesprekken te voeren en bewaart rust onder druk
- Je woont in de ruime regio van Buggenhout (maximaal 30 minuten rijden)
Wat je krijgt
- Een vast voltijds contract met een aantrekkelijk salarispakket
- Bedrijfswagen met laadkaart, laptop en smartphone
- Groepsverzekering, eco- en maaltijdcheques en mogelijkheid tot fietsleasing
- Opleidingen en professionele ontwikkeling
- Leiding over een eigen afdeling met ervaren medewerkers en rechtstreekse impact op klanttevredenheid en resultaten
- Echte autonomie binnen duidelijke afspraken, met korte beslissingslijnen
Meer weten over dit beroep, het salaris en de doorgroeipaden? Lees het beroepsprofiel: HVAC-technieker→
Zo verloopt je sollicitatie
- Kennismaking. We bellen je zo snel mogelijk voor een korte kennismaking.
- Gesprek bij de opdrachtgever. Past het? Dan stellen we je voor en plannen we samen het gesprek in.
- Aanbod en start. We begeleiden je tot en met de handtekening, en ook daarna.