Key Account Manager HVAC Service
Voor een stabiele HVAC-installateur waar service en langdurige klantrelaties centraal staan, zoeken we een Key Account Manager. Je bent het centrale aanspreekpunt voor een vaste portefeuille serviceklanten en combineert relatiebeheer met technische coördinatie. Je doel is eenvoudig: klanten die meer dan tevreden zijn en dat ook blijven.
Wat je doet
- Je bent het vaste aanspreekpunt (SPOC) voor je klanten en voor al hun servicevragen
- Je coördineert de techniekers en zorgt voor hun dispatch
- Je bereidt de service-intake voor en volgt die op na de overdracht door de projectleider
- Je houdt regelmatig servicemeetings met je klanten en bouwt een grondige kennis van hun installaties op
- Je bewaakt kwaliteit, afspraken en servicelevels, analyseert KPI's en denkt mee over verbeteringen
- Je detecteert commerciële kansen, met focus op small jobs en de uitbreiding van bestaande onderhoudscontracten
Wat je meebrengt
- Ervaring als account manager, met oog voor duurzame klantrelaties
- Een stevige basiskennis van HVAC in een B2B-context: componenten, onderhoudscycli en storingsmeldingen
- Je sleutelt niet zelf, maar weet wat nodig is om correct te coördineren en klanten inhoudelijk te adviseren
- Sterk in organisatie en prioriteiten stellen in een dynamische serviceomgeving
- Analytisch ingesteld: je volgt KPI's op en ziet waar processen en klantwerking beter kunnen
- Je communiceert helder, professioneel en oplossingsgericht, met klanten en interne teams
Wat je krijgt
- Een voltijds contract met een aantrekkelijk salarispakket in verhouding tot je ervaring
- Bedrijfswagen, laptop en smartphone met abonnement
- Groepsverzekering, ecocheques en maaltijdcheques
- Mogelijkheid tot fietsleasing en opleidingen
- 20 verlofdagen en 12 ADV-dagen, je volgt het bouwverlof
- Vertrouwen en ruimte om je klantenportefeuille zelfstandig te beheren
Meer weten over dit beroep, het salaris en de doorgroeipaden? Lees het beroepsprofiel: Technical Sales Engineer→
Zo verloopt je sollicitatie
- Kennismaking. We bellen je zo snel mogelijk voor een korte kennismaking.
- Gesprek bij de opdrachtgever. Past het? Dan stellen we je voor en plannen we samen het gesprek in.
- Aanbod en start. We begeleiden je tot en met de handtekening, en ook daarna.